よくいただくご質問とその回答

弊社で販売店様の展示状況は把握できません。 問屋さんを通じて全国の販売店様に商品をお分けする事が出来ますので、最寄りの家具取扱店様に購入判断の為に 商品が取り寄せられるかご相談ください。 また、愛知・福岡・東京にあるショールームにつきましては、お取引様限定(事前予約制)のショールームとなっております。個人のお客様のご来場はご遠慮いただいております。

弊社ＨＰで在庫情報を更新しております。 欠品中の商品については、商品入荷の2週間ほど前に入荷日をＨＰ上でご案内しております。 在庫情報はこちらから （こちらは、お取引先様専用のID＆Passが無くてもご確認いただけます）

コタツのヒーター（または電源コード）の不具合やアフターサービスに関するお問合せは、
取扱説明書兼保証書に記載されている電気メーカー様へ直接お問合せください。

弊社ＨＰで商品情報の閲覧が可能です。 商品番号またはJANコードで検索いただき、表示された画像をクリックすると商品詳細ページが表示されます。 商品検索はこちらから

ご購入された販売店様からの依頼がなければ変更・キャンセルを承ることができません。 ご購入された販売店様へご相談ください。

ご購入された直営ショップの問合せフォームからご依頼をお願い致します。

電子カタログをご利用いただくようにお勧めしております。 製本されたカタログはお取引口座を有する販売店様に有償でお分けしております。 必要な場合は最寄りの家具取扱店様にご相談ください。 電子カタログはこちらから

一部商品のおきましては、東谷株式会社が運営しているショップからご購入いただけます。 そのショップで該当商品がない場合は、最寄りの家具取扱店様へご相談されるか、インターネット等でお探しいただけますよう、宜しくお願い致します。 form furniture　(楽天ショップ：東谷直営ネットショップ) Form　(Yahooショップ：東谷直営ネットショップ)

法人様からの商材提案やサービス導入提案につきましては、弊社HPの「お問い合わせ」フォーム通じて貴社情報とサービス内容をご連絡ください。 内容を確認して、別途、担当者よりご連絡を差し上げます。 弊社業務に関係の無いセールスや勧誘等については対応致しかねます事を予めご了承ください。 お問い合わせフォームはこちら

弊社で取り扱っている商品（小物雑貨から大型家具まで）につきましては、弊社と提携している各運送会社様へ依頼し出荷をしております。 お届けまでに十分注意をして配送していただくようお願いをしておりますが、一般的な配送についてはワンマン配送となっている関係上、配送途中での角打ちや落下等による商品破損が発生してしまう場合がございます。 弊社ではツーマン配送での 【引っ越し便・開梱設置便】 での配送形態も承っておりますので、適時状況に応じてご注文をお願い致します。 ※ 【引っ越し便・開梱設置便】 　のご利用につきましては、別途費用が発生致します。 納期については協力運送会社と共に最大限努力しますが、災害、荒天、集荷集中、道路交通事情など、あらゆる理由による納期遅延による損害については免責とさせて頂きます。 お届けした商品に不具合がある場合は、宅配業者を使用して部品出荷や引き取り交換等手配を行いますが、屋内配送や組立、分解、梱包作業などは承れません。 また、商品不具合に関する一切の間接損害は免責とさせて頂きます。 初期不良に関しては誠実に対応しますが、ご使用後の不具合は有償になる場合がございます。 商品到着後はすみやかに検品下さいますようお願い申し上げます。 商品到着後日数が経過した後、運送事故等などによる商品ダメージの連絡を頂きましても、補償出来ない場合もございます。